Dit boek van Uitgeverij Sarphati voor de opleidingen Verkoper, Eerste Verkoper en Verkoopspecialist is afgestemd op de actuele beroepspraktijk, het (herziene) kwalificatiedossier en de ESS-examens.
In combinatie met de proefexamens van Uitgeverij Sarphati en de school- en praktijkopdrachten wordt de deelnemer optimaal voorbereid voor examen en beroepspraktijk.